Última actualización · 2026-05-04 · Pre-lanzamiento alpha (Rev. 1.0)

Términos y condiciones del servicio.

Estos términos y condiciones rigen el uso de Conforme — la plataforma regulatoria y de inteligencia operativa para operadores de alquiler de corta estancia (VUT) en Europa. Son intencionadamente breves y comprensibles. El acuerdo marco completo y el Acuerdo de Encargado del Tratamiento para clientes están disponibles a petición en [email protected].

1. El servicio

Conforme es un producto SaaS que ayuda a los operadores de alquiler de corta estancia en jurisdicciones europeas soportadas a gestionar:

• El ciclo de vida del registro del inmueble (VUT / NRUA en España, RNAL en Portugal — con CIN en Italia y Declaloc en Francia en el roadmap).
• Los envíos obligatorios a las autoridades (SES en España, SIBA en Portugal).
• La verificación de que los números de registro se muestran correctamente en las OTAs en las que vende.
• Una traza de auditoría a prueba de manipulaciones de cada acción anterior.
• Para suscriptores Pro: monitorización de la salud del anuncio, inteligencia comparativa de mercado, seguimiento de pérdidas y ganancias por inmueble y páginas multilingües de información para huéspedes.

Lo que Conforme no es: no operamos los anuncios en su nombre, no actuamos como su channel manager, no garantizamos la aprobación por ningún registro o autoridad y no somos un prestador de servicios jurídicos. Somos infraestructura que facilita al operador cumplir correctamente con sus obligaciones legales.

2. Elegibilidad

Conforme se dirige a personas jurídicas y empresarios individuales que operen alquileres de corta estancia en países UE soportados. A fecha de 2026-05-04, las jurisdicciones soportadas son España y Portugal. Otras jurisdicciones pueden evaluarse para onboarding personalizado — contacte con nosotros previamente.

Debe ser mayor de 18 años y tener autoridad para vincular a la organización en cuyo nombre se da de alta.

3. Planes y precios

3.1 Basic

Solo cumplimiento: seguimiento del registro, envíos a las autoridades, verificaciones de paridad y traza de auditoría. 29 € por inmueble al mes.

3.2 Pro — paquete de Inteligencia Operativa

Todo lo de Basic, más salud del anuncio, benchmark de mercado, P&L y páginas de información para huéspedes. Pro tiene precios escalonados por inmueble, facturación mensual:

3.3 Prueba gratuita

Ambos planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. Los datos de tarjeta se recogen al registrarse, pero no se carga ningún importe hasta el día quince. Puede cancelar desde /billing → Cancelar en el panel en cualquier momento de la prueba sin coste y sin penalización.

3.4 Sincronización de cantidad

La cantidad por inmueble se sincroniza automáticamente con Stripe, en función del número de inmuebles activos registrados en el panel. Si añade un inmueble a mitad de ciclo, se prorratea hasta la siguiente factura. Si quita uno, lo mismo.

4. Pago

• La facturación es mensual por adelantado, en euros, vía Stripe.
• La cancelación es autoservicio mediante /billing → Cancelar. La suscripción finaliza al término del periodo abonado en curso.
• Los downgrades (por ejemplo, retirar inmuebles) se prorratean contra el resto del periodo en curso.
• No reembolsamos meses anteriores. Reembolsamos cargos duplicados o accidentales en un plazo de 30 días desde su detección.
• Si un cobro de renovación falla, reintentamos según el calendario por defecto de Stripe y le avisamos por correo. Si sigue impagado tras 14 días, los envíos automáticos y las funciones de inteligencia se pausan; la traza de auditoría y sus datos siguen siendo accesibles. Tras 30 días impagados, la cuenta queda suspendida — los datos se conservan durante toda la ventana de exportación de la sección 9.

5. Obligaciones del operador

Es responsable de:

• La exactitud de los datos del inmueble — dirección, capacidad, números de registro, identidad del titular. Conforme no puede presentar un envío correcto a partir de inputs incorrectos.
• La autoridad legal sobre los anuncios que conecte. Solo puede pedir a Conforme que supervise o haga scraping de anuncios en OTA cuyos derechos posea, gestione bajo contrato o para los que tenga autorización para actuar. No puede conectar anuncios de competidores.
• Actuar sobre las alertas. Conforme identifica los huecos; el operador los corrige. Cuando el hueco sea un envío automático pendiente y usted lo haya configurado, lo presentaremos. Cuando el hueco sea humano (registro caducado, dirección inconsistente en la OTA), lo destacamos y el operador actúa.
• Comunicar con prontitud los incidentes que afecten al cumplimiento — revocación del registro, cambio de personalidad jurídica, cambio de dirección del inmueble, etc.
• Mantener actualizados los datos de pago. Véase la sección 4.

6. Obligaciones de Conforme

• Escaneo en mejores esfuerzos. Supervisamos sus registros y la paridad de los anuncios en la cadencia publicada y mostramos las desviaciones en el centro de alertas.
• Envíos a la autoridad puntuales. Cuando haya configurado los envíos automáticos, los transmitimos en la cadencia legal (por reserva para SES / SIBA, periódico para los demás).
• Conservación de la traza de auditoría. Criptográfica, append-only, 7 años — véase el aviso de privacidad para el mecanismo completo.
• Seguridad de los datos según el aviso de privacidad — infraestructura residente en la UE, cifrado en reposo con claves por inquilino, lista de subencargados mantenida y comunicada.
• Disponibilidad del servicio. Nos marcamos como objetivo el 99,5 % de disponibilidad mensual y comunicamos el mantenimiento programado con antelación. Actualmente no ofrecemos un SLA contractualmente vinculante en el plan Basic; los créditos del plan Pro están disponibles a petición tras incidencias prolongadas.

7. La auditoría gratuita

8. Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por el Derecho aplicable:

• Conforme no responderá por las multas, sanciones o penalizaciones impuestas al operador por cualquier autoridad cuando la causa subyacente sea una declaración inexacta del operador, datos faltantes o desactualizados bajo su control, o un incumplimiento previo a la fecha de alta.
• Conforme no responderá por incidencias de servicios de terceros (Stripe, OTAs, portales de registro, channel managers) ni por los cambios que esos terceros realicen en sus interfaces, formatos de datos o disponibilidad.
• La responsabilidad agregada de Conforme en cualquier periodo de doce meses móviles, por cualquier causa derivada del presente acuerdo, queda limitada al importe total de las cuotas de suscripción abonadas por el operador a Conforme durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
• Nada en estos términos y condiciones limita o excluye una responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida conforme al Derecho aplicable — incluida la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales, negligencia grave, fraude o cualquier otra responsabilidad que las partes no puedan limitar válidamente por contrato.

Cuando se demuestre que Conforme ha incurrido en negligencia (un envío automático no se realizó por un fallo en nuestro lado, no por una incidencia en la autoridad, y los datos del operador eran correctos en ese momento), trabajaremos con usted de buena fe en la subsanación, dentro del límite anterior.

9. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver la suscripción con un preaviso de 30 días. El operador también puede dar de baja la suscripción por sí mismo en cualquier momento desde /billing → Cancelar. Podemos resolver sin preaviso en caso de incumplimiento sustancial de estos términos y condiciones (típicamente, la sección 10) o impago más allá de los plazos de gracia de la sección 4.

Tras la resolución:

• Día 0–30: el panel queda en solo lectura para que pueda exportar sus datos. La exportación CSV / JSON está disponible en el panel. Atenderemos las solicitudes de exportación por escrito en un plazo de 7 días.
• Día 31–60: el panel se desactiva; los datos se conservan para cualquier supuesto de cumplimiento, disputa o recuperación.
• A partir del día 60: eliminamos los datos de cuenta del operador, los datos del inmueble y la PII no cifrada. La traza de auditoría y los registros de envío sujetos a la conservación legal de 7 años del aviso de privacidad se conservan por ese plazo y luego se purgan.

10. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Conectar Conforme a anuncios en OTA cuya titularidad no posea o que no esté autorizado a gestionar.
• Utilizar Conforme para eludir o tergiversar obligaciones regulatorias — por ejemplo, registrar un inmueble que no pueda explotar legalmente o presentar datos de huéspedes falsificados a las autoridades.
• Realizar ingeniería inversa, scraping ni hacer un uso indebido del propio producto Conforme, ni intentar eludir las medidas de seguridad o limitación de tasa que lo protegen.
• Usar Conforme para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a interesados sobre los que no disponga de consentimiento o base de interés legítimo.

El incumplimiento sustancial de esta sección faculta a Conforme a suspender la cuenta de inmediato y a resolverla sin el preaviso de 30 días previsto en la sección 9.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Portugal, y los tribunales de Lisboa serán los únicos competentes para cualquier controversia derivada o relacionada con ellas. Lo anterior no afecta a los derechos no renunciables que la legislación de protección del consumidor de su lugar de residencia habitual le pueda reconocer.

12. Acuerdo de Encargado del Tratamiento

Cuando Conforme trate datos personales por cuenta del operador (de forma destacada, los datos de huéspedes enviados a las autoridades), el operador es el responsable del tratamiento y Conforme es el encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Disponemos de un Acuerdo de Encargado del Tratamiento estándar a petición y se publicará en conforme.info/legal/dpa cuando esté lista la plantilla pública. Mientras tanto, escriba a [email protected].

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos y condiciones con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico y mediante una fecha de «última actualización» renovada en la parte superior de esta página. Los cambios sustanciales — precios, alcance, ley aplicable, ubicación de los datos — requieren el mismo preaviso, y el uso continuado de Conforme tras la fecha de efecto constituye aceptación.

Consultas sobre cualquier punto de esta página: [email protected] para cuestiones generales, [email protected] para cuestiones de protección de datos.